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Expired

Customer Care Assistant (FR)
📍 Paris, France

50 Loft Partners

[Expired] - Customer Care Assistant (FR)

Company:
deliver.ee
Coworking Space:
50 Loft Partners
Address:
Paris, France 62 Rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris

Nous recherchons notre** passionné de la relation client pour un CDI à temps partiel **au sein de notre service client.

En tant qu’interlocuteur principal, vous deviendrez l’image de deliver.ee, une position clé auprès de notre clientèle.

Vous serez également l’oreille permettant d’entendre leurs besoins et de les transmettre en interne afin d’apporter des solutions et améliorations continuellement, toujours dans le but d’être plus performant.

Vous rejoindrez une aventure entrepreneuriale avec une équipe jeune et passionnée, capable de fusionner au sein de deliver.ee énergie, compétence, gestion de la pression car nous sommes des challengers et mettons la barre toujours plus haute… et bien sûr des moments de folies (virtual game, bubblefoot, laser game, apéro, lancer de hâche…) pour relâcher la pression.

Mission

Vous seconderez la responsable du service client en l’accompagnant dans les tâches suivantes :

● Gestion quotidienne des demandes téléphonique/mail/chat de nos clients et partenaires livreurs
● Maîtrise intégrale de tous nos outils (Web App client, application livreur, plateforme interne…)
● Détecter les dysfonctionnements techniques et les remonter.

Objectifs

● Fidélisation clients
● Fidélisation partenaires transporteurs
● Satisfaction Client

Vous serez au centre de l’activité et interagirez régulièrement avec les équipes tech, produits, ops et commerciales.

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences requises

o Sens de l’écoute et de la relation client, bonne élocution
o Sens de l’adaptation (les outils et stratégies évoluent rapidement)
o Polyvalence
o Une énorme dose d’enthousiasme
o Une très bonne gestion du stress
o Une très forte envie de laisser son empreinte dans une start-up

Durée : CDI à temps partiel 17h/semaine
Début ** : Début Janvier 2018
**Lieu
 : Bureau à Paris 1 fois/semaine et Télétravail (avoir une très bonne connexion internet chez soi)
Matériel fourni : PC et casque
Horaires : jeudi et vendredi soir 18h/21h et samedi télétravail 9h/21h avec 2 pauses
Rémunération : SMIC

Part time