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Expired

Community Associate
📍 Montreal , Canada

WeWork Place Ville Marie

[Expired] - Community Associate

Company:
WeWork
Coworking Space:
WeWork Place Ville Marie
Address:
Montreal , Canada 3 Place Ville Marie Suite 400 Montreal QC H3B 2E3

À propos du poste

L’associé de la communauté est la personne-ressource principale de la communauté et le visage de WeWork.

Objectifs

  • Incarner les valeurs fondamentales de WeWork et nous appuyer dans notre mission.
  • Aider l’équipe de gestion de la communauté dans les tâches suivantes :

Créer un environnement accueillant et axé sur la collaboration en organisant des événements et en renforçant les liens entre les membres.

Veiller à ce que l’immeuble soit entièrement opérationnel et à ce que les processus fonctionnent rondement.

Favoriser la croissance des services offerts par WeWork et en faire la promotion.

Aider l’équipe de la communauté, au besoin, selon les directives du chargé de la communauté et du gestionnaire de la communauté.

Tâches et responsabilités

Accueil et réception :

  • Agir à titre de premier et de dernier interlocuteur pour les visiteurs de l’immeuble.
  • Assurer une présence à l’accueil pendant les heures de bureau.
  • Accueillir les invités de nos membres et les enregistrer.
  • Accueillir les personnes ayant rendez-vous pour une visite, assurer le suivi des visiteurs sans rendez-vous, planifier les visites et envoyer les courriels de confirmation.
  • Gérer l’arrivée et le départ des membres ayant un forfait We.
  • Préparer le matériel promotionnel et le distribuer aux invités et aux membres potentiels.
  • Répondre aux questions des membres et des invités qui se présentent à l’accueil ou les orienter vers les ressources appropriées.

Gestion des membres :

  • Collaborer aux initiatives de la communauté qui visent à développer les relations entre les membres : intégration des nouveaux membres, soutien aux événements, communications papier et par courriel.
  • Être actif sur le réseau des membres WeWork.
  • Résoudre les problèmes liés aux membres afin d’assurer la cohésion dans la communauté.

Événements et gestion de la communauté :

  • Réaliser les affiches pour les événements.
  • Aider à la mise en place et au démontage lors des événements, y compris en commandant la nourriture et les boissons.
  • Préparer l’infolettre.

Gestion et exploitation de l’immeuble :

  • Aider l’équipe avec les emménagements et les déménagements; préparer les trousses de bienvenue et les distribuer aux nouveaux membres.
  • Participer à l’exploitation et à l’entretien de l’immeuble pour offrir aux membres la meilleure expérience qui soit.

Répartir et assigner les demandes envoyées par Zendesk.

Gérer les demandes pour l’activation des cartes-clés et l’accès au rangement à vélos, s’il y a lieu.

Veiller à la propreté et à l’entretien de l’immeuble.

Commander les fournitures.

Remettre les factures de l’immeuble au chargé de la communauté et au gestionnaire de la communauté en vue des rapports de dépenses.

  • Traiter le courrier et les colis, au besoin.
  • Déceler les problèmes à porter à l’attention du chargé de la communauté et du gestionnaire de la communauté, et les documenter de façon appropriée.

Expérience et formation

  • Formation universitaire de quatre ans, un atout.
  • Expérience dans le service à la clientèle ou les ventes, un atout.
  • Excellentes aptitudes pour la communication à l’oral et à l’écrit.
  • Sens exceptionnel de l’organisation et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
  • Se montrer intègre, fiable et responsable, bien se connaître et faire preuve de professionnalisme et d’empathie.
  • Une passion pour l’entrepreneuriat.
  • Une passion pour WeWork et une bonne compréhension de sa mission et de ses valeurs.
  • Connaissances informatiques de base.

About the Role

A Community Associate is the primary point of contact for the community and acts as the “face” of WeWork.

Goals and Objectives

  • Illustrate WeWork’s core values and strive to achieve our mission
  • Support the Community Management team to achieve the following:

Create a welcoming and collaborative community environment amongst our members through events and building relationships between members

Ensure that your building is fully operational and processes are running smoothly

Drive growth and promotion of WeWork-provided service offerings

Take direction from the Community Lead and the Community Manager to support the Community Team as necessary

Duties and Responsibilities

Greeting /Point of Contact

  • Be the first and last point of contact for your building
  • Cover the front desk during business hours
  • Greet and check-in member guests
  • Greet people who come in for tours, track walk-ins, schedule tours, and send confirmation emails
  • Manage We Member check-ins and check-outs
  • Prepare and distribute promotional materials to guests/potential members
  • Answer “walk-up” member and guest questions or refer inquirer to addit
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