Front Desk Receptionist part-time (Categorie protette l. 68/99) - Milano, Italy

Chi siamo

Talent Garden è una delle principali digital skills academy in Europa, che permette a persone e organizzazioni di prosperare nell'ecosistema dell'innovazione attraverso esperienze di apprendimento diversificate. Con corsi online, offline e ibridi, programmi aziendali e spazi di lavoro ed eventi, offriamo una visione unica per unire vita lavorativa e formazione.

Fondata in Italia nel 2011, Talent Garden ha formato oltre 25.000 professionisti in competenze digitali e innovazione aziendale, sviluppato programmi di formazione aziendale su misura per aziende Fortune 500 e costruito una rete di 11 campus in 4 paesi, ospitando oltre 4.500 innovatori tra startup, laboratori aziendali, investitori e PMI.

Il ruolo

Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Receptionist da inserire part-time nel team del nostro campus di Isola a Milano. In questo ruolo, la tua missione sarà quella di essere il primo punto di contatto per membri, visitatori e partner, garantendo standard di servizio elevati e un'esperienza di front desk impeccabile.

Responsabilità

• Gestire le procedure di apertura e chiusura dello spazio di coworking, assicurando una copertura continua della reception e standard di servizio elevati
• Gestire l'area reception come hub operativo del campus, accogliendo membri, visitatori e partner con calore e professionalità
• Gestire chiamate, email, consegne, badge, tessere di accesso e check-in giornalieri, garantendo una gestione degli accessi sicura ed efficiente
• Gestire le prenotazioni giornaliere e l'allestimento delle attrezzature, supportare le attività del campus in sede e raccogliere feedback e segnali dalla community
• Assicurare che l'area reception sia organizzata, funzionale e visivamente accogliente, valorizzando calore e identità del brand attraverso allestimenti stagionali
• Collaborare con il resto del team sulle sfide quotidiane per garantire che il campus abbia sempre un aspetto, un'atmosfera e un funzionamento al meglio
• Lavorare a stretto contatto con il City Lead e il resto del team per offrire un'esperienza del campus costante e di alta qualità
• Supportare gli eventi in sede, inclusa l'accoglienza di ospiti e speaker, agendo come punto di riferimento durante le attività ad alta affluenza
• Assicurare che il campus rifletta costantemente l'esperienza Talent Garden: dinamica, inclusiva, ben organizzata e orientata alla community
• Contribuire a creare l'esperienza quotidiana all'interno del campus, aiutando a costruire un ambiente accogliente, energico e attento ai dettagli
• Monitorare il sentiment della community e la soddisfazione dei membri, segnalando eventuali opportunità di miglioramento dell'esperienza del campus

Chi sei

Idealmente, hai esperienza nel settore dell'hospitality o in ruoli operativi all'interno di spazi dinamici e orientati alle persone, e ti piace essere al centro di un campus attivo, dove spazi di lavoro, vita di community ed eventi convivono senza soluzione di continuità durante tutta la giornata.

Inoltre hai:

• Una forte mentalità orientata al servizio, con attenzione a come la qualità del servizio quotidiano contribuisca a un'esperienza positiva per i membri
• Solide capacità organizzative, con dimestichezza nell'uso di Google Workspace (in particolare Google Sheets) e una conoscenza di base di strumenti CRM (gradita esperienza con HubSpot)
• Capacità di interfacciarti con fornitori e vendor esterni quando necessario, per garantire la continuità dei servizi in sede
• Elevata attenzione ai dettagli e affidabilità nella gestione di procedure, accessi e standard operativi quotidiani
• Capacità di lavorare in autonomia e di agire in modo proattivo in un ruolo prevalentemente operativo e in presenza
• Capacità di comunicazione chiara e professionale, che permetta un'interazione efficace con membri, partner e team interni
• Un approccio calmo e strutturato alla risoluzione dei problemi, con dimestichezza nell'uso di sistemi di ticketing per gestire e dare priorità alle richieste
• Fluenza in italiano (madrelingua) e inglese, sia scritto che parlato
• Residenza a Milano e disponibilità a raggiungere il campus quotidianamente
• Disponibilità a supportare le attività di hospitality nei campus di Milano, con Isola come sede principale e flessibilità per supportare regolarmente il campus di Calabiana quando necessario, garantendo continuità e coerenza dell'esperienza dei membri in entrambe le location

Perks e benefit

• Accesso a tutti i nostri spazi di coworking in Europa
• Accesso gratuito a tutti i nostri Master
• Buoni pasto da 5,29€ e un budget welfare di €1.000 da spendere come preferisci
• Mum&Dad policy che offre opzioni di lavoro da remoto ancora più flessibili per i genitori in attesa, un bonus di €1.000 e congedo aggiuntivo per i papà per creare un legame con il proprio figlio
• 6 giorni extra di ferie ogni anno, in aggiunta alla normativa locale
• Il 24 e il 31 dicembre diventano automaticamente giorni di festa quando cadono in giorni lavorativi
• MacBook fornito dall'azienda
• Accesso a sconti, eventi e opportunità di networking nei nostri spazi di coworking

P.S. Siamo pet-friendly, quindi sei il/la benvenuto/a a portare il tuo amico a quattro zampe al lavoro!

Processo di selezione

Invia la tua candidatura - Mandaci il tuo CV e sentiti libero/a di mostrare la tua personalità. Se preferisci un formato creativo, vai pure.

Tempi di risposta - Ti risponderemo entro 10 giorni se c'è un match. In caso contrario, faremo comunque il possibile per avvisarti prontamente.

Videochiamata iniziale - Verrà programmata una prima videochiamata con il nostro team Talent per valutare il fit culturale. Assicurati di dare un'occhiata alla nostra pagina aziendale prima del colloquio.

Prossimi passi - Per questo ruolo sono previsti un paio di colloqui, uno dei quali sarà in presenza presso il nostro campus di Milano.

Fase finale - L'ultima fase del processo è una call con il nostro CEO/Founders.

Pacchetto retributivo

RAL part-time (21 ore settimanali) di 15.000€ + ticket restaurant da 5,29€ al giorno + 1.000€ di welfare on top

In Talent Garden, la diversità è la nostra forza. Siamo impegnati a garantire un ambiente sicuro e inclusivo, accogliendo candidati indipendentemente dal loro background. Anche se manteniamo standard elevati, incoraggiamo le persone, in particolare le donne, a non lasciarsi frenare dalla paura di non essere il candidato perfetto. Diamo priorità al talento rispetto alle qualifiche tradizionali e invitiamo le persone motivate a candidarsi. I tuoi punti di forza unici potrebbero rappresentare un contributo prezioso per il nostro team!

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