← Go back to all jobs

Expired

Account Manager / Relation client - Stage (FR)
📍 Paris, France

Deskopolitan

[Expired] - Account Manager / Relation client - Stage (FR)

Company:
Deskopolitan
Coworking Space:
Deskopolitan
Address:
Paris, France 48 rue de Château d'Eau, 75010 Paris

Notre mission chez Deskopolitan est de créer des espaces de coworking permettant à nos clients de se concentrer sur leur coeur de métier.

Chez Deskopolitan, chaque besoin du quotidien dispose d’un espace dédié : un bureau, une salle de réunion, une cabine téléphonique, des espaces projets, un espace café, les imprimantes, des douches, etc.

Notre premier espace de coworking de 1400m2 a ouvert le 2 janvier 2017 au 48 rue du Château d’Eau (Paris 10) et accueille environ 200 coworkers.

Notre second espace de coworking de 6000m2 a ouvert le 17 juin 2019 au 226 boulevard Voltaire (Paris 11) et peut accueillir jusqu’à 400 coworkers.
Véritable flagship de la marque, ce campus urbain inédit accueille, en plus d’un espace de coworking, une salle de sport de 1000 m2, un restaurant, un hôtel, une crèche, des espaces évènementiels, un studio de radio et même un potager sur le rooftop !

C’est ce second espace de coworking que nous vous proposons aujourd’hui de rejoindre.

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un Account Manager en stage de longue durée pour rejoindre l’équipe opérationnelle de Deskopolitan Voltaire (Paris 11).

Démarrage : dès que possible, au plus tard juin 2020.

Etre « Account manager » c’est s’occuper de nos clients de leur arrivée jusqu’à leur départ, en passant par toutes les demandes qu’ils peuvent formuler au quotidien.

Tu es le contact privilégié de nos clients et cela se traduit par 5 grandes missions :

  1. Onboarding client : intégration du client dans l’espace de coworking, formalités d’arrivée, présentation des locaux et des outils, etc.
  2. Vie client : prise en charge des demandes diverses, suivi de la facturation, etc.
  3. Animation de la communauté : organisation d’évènements pour fédérer les membres et animer la communauté, optimisation de l’expérience client
  4. Outboarding : formalités de départ des clients
  5. Back-up exploitation : prêter main-forte aux équipes opérationnelles de nos différents espaces de coworking, en cas de besoin (employés polyvalents accueil et barista)

Profil recherché

  • Formation : niveau licence / master, école de commerce ou hôtellerie

  • Expérience : si possible une expérience terrain dans la vente ou le service à la personne (tourisme, hôtellerie ou autre)

  • Compétences : pas de liste définie mais plutôt un profil « couteau-suisse » ;)

  • Sensibilités : aimable, enthousiaste, et souriant(e), avec des capacités d’écoute, de communication et d’organisation et un excellent sens du relationnel.

  • Langues : français, anglais

Déroulement des entretiens

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

  1. un entretien téléphonique préliminaire avec Philippine, notre Junior Customer Relationship Manager
  2. un entretien physique avec Philippine
  3. un entretien physique avec Adélie, la manager de Deskopolitan Voltaire

Si tout se passe, nous te ferons une proposition très rapidement !

Internship