[Expired] - FR/ Event Success Supporter

What you will do

L’équipe projet Scale de makesense, composée de Solène (Head of community building) et JC (Head of product - R&D) recherche une personne pour garantir au plus haut point la réussite de 100% des événements et rendre l’expérience des organisateurs, volontaires qui prennent sur leur temps libre pour sensibiliser le public aux causes qui les touchent et aider les entrepreneurs sociaux, la plus idéale possible lors du passage à l’échelle. Cela impliquera notamment de :

En amont des événements :

Mettre à la disposition des organisateurs d’événements les outils, bonnes pratiques et process makesense,

Suivre les besoins des organisateurs, répondre à leurs demandes et améliorer les supports d’aide à la préparation d’événements sur la base de leurs retours,

Vérifier la cohérence et la coordination des éléments produits par les organisateurs d’événements online et offline.

Pendant les événements :

Assister à des événements pour identifier les éléments du parcours “organisateur” à améliorer,

Intervenir en support ponctuel en cas de problème.

Après les événements :

Sur la base des observations faites sur le terrain, partager des retours observés (points de blocages et satisfaction des volontaires en utilisant les outils) afin d’améliorer les ressources, outils digitaux et process,

Assurer la mise en valeur des organisateurs d’événements,

Définir et implémenter des parcours post-événement pour allonger la durée de leur engagement au sein de makesense.

Vous travaillerez quotidiennement avec les outils leader du support online comme Intercom ou Analytics vous permettant de gérer en volume les demandes & besoins des organisateurs. Vous mettrez également en place des outils de marketing et analyse comportementale (Mixpanel) pour améliorer la rétention de nos organisateurs et leur visibilité.