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Space Manager (ES)
📍 Madrid, Spain

utopic_US

Space Manager (ES)

Company:
Utopicus
Coworking Space:
utopic_US
Address:
Madrid, Spain C/ Duque de Rivas 5 28012 Madrid. Spain

En dependencia de la dirección de Utopicus, es el responsable último de su espacio y todo lo que suceda en el mismo. En colaboración con el equipo a su cargo se encarga de planificar y organizar todas las áreas del coworking, asegurando la calidad en el servicio, el cumplimiento de los objetivos previstos en el Business Plan y el desarrollo de la comunidad. Más concretamente, sus funciones y responsabilidades incluyen:

  • Asegurar el correcto Look&Feel de su espacio, así como la experiencia del usuario cumpliendo con los estándares de calidad establecidos
  • Responsable de la gestión incidencias. Se asegura de que se resuelven en el tiempo y forma adecuados.
  • Es el responsable de la Prevención de Riesgos y de la Seguridad del espacio
  • Se encarga de la implantación y desarrollo de los procesos y estrategias que se establecen, estando en coordinación continua con los proveedores y departamentos implicados (limpieza, SSGG; marketing, mantenimiento, etc.)
  • Coordina y supervisa a todos los agentes y operaciones del espacio: seguridad, limpieza, mantenimiento, obras, etc.
  • Es Key Account Manager: como responsable último de todas las cuentas alojadas en el espacio, sabe identificar cuáles debe atender personalmente y las que puede delegar. Se responsabiliza de las renovaciones e impagos, en colaboración con Ventas & Finanzas.
  • Se responsabiliza del cumplimiento del Business Plan, además identifica y promueve la venta cruzada. Para todo esto contará con la colaboración del Community Sales a su cargo.
  • Responsable último del desarrollo de una comunidad sana y activa de miembros, para lo que contará con la colaboración del Community Builder a su cargo.
  • Gestiona al personal a su cargo, organizando vacaciones y cuadrantes. Además, se responsabiliza de la formación y desarrollo profesional de su equipo y gestiona su desempeño.
  • Presta apoyo al equipo del espacio, cubriendo eventualidades
  • Gestiona el P&L del espacio: monitoriza la facturación y gestiona los gastos mediante las herramientas corporativas (SAP, Nexudus).
  • Realización periódica de informes y monitorización de KPI's de todas las áreas (ingresos, gastos, ocupación, calidad, etc.) reportando datos financieros a la dirección de finanzas, de ocupación y ventas a la dirección de negocio, y de gestión de espacio y calidad a la dirección de UX&Espacios
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