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[Expired] - Space Manager (ES)

Company: Utopicus
Coworking Space: utopic_US
Address: Madrid, Spain C/ Duque de Rivas 5 28012 Madrid. Spain

En dependencia de la dirección de Utopicus, es el responsable último de su espacio y todo lo que suceda en el mismo. En colaboración con el equipo a su cargo se encarga de planificar y organizar todas las áreas del coworking, asegurando la calidad en el servicio, el cumplimiento de los objetivos previstos en el Business Plan y el desarrollo de la comunidad. Más concretamente, sus funciones y responsabilidades incluyen:

Asegurar el correcto Look&Feel de su espacio, así como la experiencia del usuario cumpliendo con los estándares de calidad establecidos

Responsable de la gestión incidencias. Se asegura de que se resuelven en el tiempo y forma adecuados.

Es el responsable de la Prevención de Riesgos y de la Seguridad del espacio

Se encarga de la implantación y desarrollo de los procesos y estrategias que se establecen, estando en coordinación continua con los proveedores y departamentos implicados (limpieza, SSGG; marketing, mantenimiento, etc.)

Coordina y supervisa a todos los agentes y operaciones del espacio: seguridad, limpieza, mantenimiento, obras, etc.

Es Key Account Manager: como responsable último de todas las cuentas alojadas en el espacio, sabe identificar cuáles debe atender personalmente y las que puede delegar. Se responsabiliza de las renovaciones e impagos, en colaboración con Ventas & Finanzas.

Se responsabiliza del cumplimiento del Business Plan, además identifica y promueve la venta cruzada. Para todo esto contará con la colaboración del Community Sales a su cargo.

Responsable último del desarrollo de una comunidad sana y activa de miembros, para lo que contará con la colaboración del Community Builder a su cargo.

Gestiona al personal a su cargo, organizando vacaciones y cuadrantes. Además, se responsabiliza de la formación y desarrollo profesional de su equipo y gestiona su desempeño.

Presta apoyo al equipo del espacio, cubriendo eventualidades

Gestiona el P&L del espacio: monitoriza la facturación y gestiona los gastos mediante las herramientas corporativas (SAP, Nexudus).

Realización periódica de informes y monitorización de KPI's de todas las áreas (ingresos, gastos, ocupación, calidad, etc.) reportando datos financieros a la dirección de finanzas, de ocupación y ventas a la dirección de negocio, y de gestión de espacio y calidad a la dirección de UX&Espacios